近日，呼伦贝尔市牙克石市红旗街道红旗社区的工作人员表示，一本名为《基层群众工作实操妙方70例汇编》的工作手册成为了他们开展工作的得力助手。

今年以来，牙克石市红旗街道将学习成果转化为治理实践，在基层治理创新方面取得了显著成效。通过构建"症状—药方"民生处置体系，街道累计投入26万余元用于民生保障，有效解决了邻里矛盾、就业难题等一系列问题。

针对基层治理中的痛点难点，红旗街道组织党员干部和网格员深入社区网格开展走访调研，系统梳理出房屋漏水、停车管理、困难群众就业等70项高频民生诉求。在此基础上，街道建立了"一例一析、一类一策、一题一方"的标准体系，创新设计了三类处置路径：对于简单诉求，采取快速响应机制；对服务短板，则制定长期改进方案；针对机制堵点，则完善制度保障。

红旗社区居民石琳失业后，因缺乏技能多次求职未果。网格员了解情况后，按照《汇编》中的指引启动"订单式"帮扶流程，为她匹配公益性岗位，并全程协助办理手续，仅用20多天就帮助其实现就业。

为了确保各项措施落地见效，街道建立了多方协同共治平台，联合社区、物业、执法等部门力量，形成了从诉求收集到问题解决的完整闭环。通过标准化流程和机制创新，累计化解矛盾纠纷216起。

红旗街道还特别关注困难群众就业问题，主动联系企业释放就业岗位259个，全年已成功帮助78名失业人员实现稳定就业。

随着这套标准化体系的深入实施，"小事快速办、难事合力办、长效事规范办"已经成为红旗街道的工作新常态。民生办负责人表示："这本实操手册是一个动态的服务指南，我们始终把群众满意作为工作的出发点和落脚点。通过建立标准化治理机制，切实提升了居民的获得感和幸福感。"